Comunidades y edificios enfrentan la temporada más intensa de entregas de paquetes

Diciembre vuelve a poner a prueba a edificios y condominios. El crecimiento del comercio online ya instalado como un hábito cotidiano convierte estas semanas en un periodo especialmente exigente para las comunidades: más despachos, más movimiento y una carga operativa que se siente con fuerza en conserjerías y administraciones.

Según datos de Kastor, plataforma de administración de condominios, las encomiendas registran un incremento del 80% en comparación con el resto del año, lo que representa un desafío importante para los equipos de conserjería.

A diferencia de años anteriores, muchas comunidades se prepararon mejor y esperan enfrentar esta avalancha de paquetes con más orden y menos estrés. Rafael Escobar, CEO de Kastor, coincide en que la clave es adoptar herramientas que permiten centralizar procesos para facilitar la coordinación interna, algo esencial cuando el flujo de entregas se dispara.

En ese mismo camino, Kastor Conserjería incorpora una plataforma digital de apoyo a la labor diaria de los equipos de conserjería, orientada a fortalecer la gestión cotidiana en edificios y condominios. La herramienta permite supervisar los accesos en tiempo real, facilitando la trazabilidad de quienes ingresan a la comunidad. Además, integra un módulo de registro y control de correspondencia que documenta la recepción y entrega de encomiendas, mejora la comunicación con los residentes y digitaliza el libro de novedades para que pueda consultarse y actualizarse desde distintos dispositivos. La plataforma también admite múltiples perfiles de usuario con distintos niveles de permiso, lo que ayuda a ordenar tareas, estandarizar procesos y asegurar un uso coordinado de la información entre administradores, comités y equipos de trabajo.

Desde Kastor observan este fenómeno de cerca. Durante estas semanas, la plataforma agiliza el registro de paquetes, genera notificaciones instantáneas a los residentes y facilita que los retiros sean más rápidos, evitando la saturación de espacios comunes. Este tipo de organización resulta clave para reducir acumulaciones y disminuir la carga manual que recae sobre las conserjerías. “La mayoría de los paquetes no permanece más de 6 a 10 horas en la conserjería, porque los residentes suelen retirarlos al finalizar su jornada laboral”, explica Escobar.

La seguridad también mejora. Con registros digitales trazables, los edificios reducen los riesgos de extravíos y errores, generando mayor tranquilidad para vecinos y trabajadores. Al contar con información clara y centralizada, los conserjes pueden enfocarse en tareas prioritarias como el control de acceso mientras la administración opera con mayor eficiencia.

De cara a 2026, todo indica que el volumen de paquetes seguirá creciendo. Para Escobar, la digitalización y los ecosistemas de gestión comunitaria no solo alivian la carga operativa: también contribuyen a construir comunidades más seguras, ordenadas y con mejor calidad de vida para quienes las habitan.